Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

Responsable del tratamiento

TAELCO, con domicilio en Bucaramanga, Santander, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que recoge a través de este sitio web. Puedes contactarnos por correo a contacto@taelcosystems.com o por WhatsApp al +57 313 294 5368. Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015, que regulan la protección de datos personales en Colombia.

Qué datos recogemos y en qué formularios

• Pedido (checkout): nombre o razón social, tipo y número de documento, correo, teléfono, dirección, ciudad y departamento de envío.
• Cotización empresarial: nombre de contacto, empresa o conjunto residencial (opcional), NIT o cédula (opcional), correo, teléfono, ciudad y departamento (opcionales) y el detalle de los productos que solicitas cotizar.
• Formulario de contacto: nombre, correo, teléfono (opcional), asunto y el mensaje que escribes.
• Suscripción al boletín: nombre, correo y ciudad (opcional).

Para qué usamos tus datos

• Gestionar y dar seguimiento a tu pedido: contactarte para coordinar el pago, el flete y la entrega.
• Elaborar y enviarte una propuesta comercial cuando solicitas una cotización.
• Responder las consultas que envías por el formulario de contacto.
• Enviarte fichas técnicas, novedades y promociones si te suscribes al boletín.
• Prevenir el uso abusivo de nuestros formularios (ver la sección siguiente sobre el hash de IP).

Sobre el hash de tu dirección IP

Cuando envías cualquiera de nuestros formularios, convertimos tu dirección IP en un hash (una huella irreversible que no se puede convertir de vuelta en la IP original) usando una clave secreta del servidor. Ese hash se usa únicamente para contar cuántas solicitudes vienen del mismo origen en una hora y así evitar que un mismo equipo sature un formulario. Nunca guardamos tu IP en texto plano, no la usamos para ubicarte ni para ningún otro fin, y el registro se elimina automáticamente a las 24 horas de creado.

Tiempo de conservación

Conservamos tus datos mientras exista una relación comercial vigente (un pedido en trámite, una cotización en gestión) y, después, durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, contables y fiscales, o hasta que ejerzas tu derecho de supresión conforme se explica abajo.

Tus derechos

Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar los datos que tenemos sobre ti.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste para tratarlos.
• Ser informado sobre el uso que les hemos dado.
• Solicitar la supresión de tus datos o revocar la autorización, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales.

Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a contacto@taelcosystems.com o por el formulario de contacto, indicando tu solicitud (conocer, actualizar, rectificar, suprimir tus datos o revocar tu autorización) y los datos que te identifiquen. Te daremos respuesta dentro de los plazos que establece la ley.